“5G+智慧”点燃零售发展新引擎
发布时间：2024-11-14 00:32:55
随着5G技术的成熟，因疫情触发的无人支付、无接触购物已经
被人们所熟知，数字经济优势进一步凸显，正为零售业的提升
打开新的空间。越来越多的零售企业看到数字化转型的重要性
，借助数字化技术和工具，创造全新的消费场景。
今年是我国进入5G商用的第二年，5G通过与各行各业的融合碰
撞，开启颠覆式重塑时代。在零售行业，阿里、京东、苏宁等
领军者也已先后展开了新一轮的5G零售“争夺战”。近日，苏
宁易购联合尼尔森中国发布首份零售行业5G应用发展现状及趋
势分析报告《5G零售行业应用白皮书》（以下简称白皮书），
全面展现5G为零售产业发展带来的新机遇以及随之而来的智慧
零售全链路数字化转型升级，智慧零售新时代的变革正愈演愈
烈。
解码5G+零售
白皮书提出，5G将彻底改变人们对零售的传统思维，重构“商
品”“消费者”“场景”之间的关系。
面对5G带来的全新发展机遇，阿里依托阿里云成立XG实验室，
将基于阿里的丰富应用生态，推动5G基础设施技术和应用的协
同创新，成为超高清视频、在线办公、AR/VR等场景5G创新应用
的加速器。7月底，阿里云loT和天猫精灵宣布联合成立AloT创
新中心，整合阿里旗下达摩院技术能力，并计划建立三大创新
实验室以及一个质量监测中心，启动城市和产业带的实验基地
。
与此同时，物流也成为京东5G创新应用的试验场。据悉，在5G
技术的驱动下，京东物流不断将自动分拣、自动巡检、自动驾
驶等前沿技术创新落地到业务生产一线，有力地促进了物流效
率的提升，也为园区、仓储、站点等全流程基础设施互通奠定
了良好基础。另外，京东与高通在5G终端普及、前沿技术应用
落地等项目上将展开深度合作，赋能更多的应用场景。
业内人士称，5G、云计算、大数据等核心技术的不断融合，为
零售行业带来了新的技术生态和商业模式，有望改变消费者体
验世界的方式。
应用场景加快落地
进入5G时代，绝大部分企业在寻找新的应用场景。白皮书显示
，随着用户流量成本的逐渐降低，5G手机应用将成为面向消费
者最主要的应用形式。
尼尔森的消费者研究数据显示，近五成的受访对象已经感受到
5G技术对通信行业带来的直接影响。63%的调研对象对手机升级
为5G表现出了强烈的意愿，且中青年高收入人群的升级意愿最
为强烈。从地域角度看，二三线城市消费者对5G的兴趣并不低
于一线城市，随着5G基站的加快建设及覆盖范围的不断扩大，
5G手机在二三线城市的市场发展也非常可观。
与此同时，在被尼尔森访谈的大多数零售业高管也非常清楚地
认识到，如何利用5G技术无延迟准确地处理和传输数据，拓展
更多的5G应用场景，对企业来说意义重大。
专家认为，AI与5G相结合，对于用户而言可以在选品、结算时
操作更加便捷。对于经营者而言也可以通过形成用户画像，分
析用户需求并理解购物意图，为消费者提供更专业的消费环境
。
另外，从企业自身的业务模式入手，而非聚焦5G技术本身，这
一点至关重要。对于零售企业来说，这意味着需要考虑如何利
用5G来加快实现智慧零售，如何在企业内外扩展技术创新，加
快各种应用场景的落地。
打造五新全体验
事实上，对5G应用落地的创新探索，正在以前所未有的速度推
动着零售行业的发展和变革，苏宁易购作为中国领先的全场景
智慧零售服务商，也没有落于人后。在与消费者体验直接相关
的智能购物车、商品扫码溯源、云货架等产品与服务创新方面
，苏宁更是走到了前列。
白皮书显示，依托全场景零售布局优势，苏宁不断重构商品、
消费者和场景的关系，将为智慧零售带来新模式、新场景、新
产品、新体验、新服务的“五新”发展机遇，打造更新、更好
、更便利的消费体验。
在上述背景和全面升级的5G网络支撑下，“拿了就走，自动支
付”的消费体验也可以成为现实。据介绍，苏宁易购打造的智
慧无人店SUNINGGO利用AI、IoT等新技术以及苏宁的金融支付、
风控平台，构建了“视觉识别+重力感应+自动支付”的智慧新
能力，消费者最快1秒即可完成消费，全程无感。
专家表示，5G将促进虚拟购物、个性化定制、智能产品、数字
化运营、远程监控、智慧服务等多元发展，有利于建立全方位
、立体化、高维度的海量商品选购平台，拓宽智慧零售的发展
边界，为消费者带来不限时间、不限地点、不限方式地触达任
意商品的购物新体验。届时，5G技术将深入渗透、改造零售行
业供应链、生产、销售、运营管理等各个环节，为智慧零售注
入新的发展动力。未来，以苏宁易购、阿里、京东等为代表的
零售巨头或将带领零售行业描绘出更加充满活力的智慧零售图
景。
